Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabefrist
Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss unbenutzt, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über support@iscootershop.eu mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Grundes für die Rückgabe. Unser Team wird Sie mit weiteren Anweisungen und einer Rücksendeadresse versorgen.

Rücksendekosten
Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 10 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die gleichen Schritte wie bei der Rückgabe. Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen ist, werden wir den Umtausch bearbeiten und den Ersatzartikel versenden.

Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort über support@iscootershop.eu. Wir können Fotos oder Videos anfordern, um das Problem zu beurteilen. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.