Garantie
📌Lebenslange technische Unterstützung
iScootershop.eu bietet Garantieleistungen für Kunden in ganz Europa.
1. Fachkundige Unterstützung
Unsere technischen Spezialisten bieten professionelle Beratung und maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Probleme.
2. Personalisierter Service
Ihnen wird ein spezieller Support-Mitarbeiter zugewiesen, der alle Ihre Anfragen mit persönlicher Sorgfalt und Aufmerksamkeit bearbeitet.
3. Immer verfügbar
Dieser Service ist unabhängig von Ihrem Garantiestatus verfügbar.
Anmerkung: Nach Ablauf der Garantiezeit sind die Kosten für Ersatzteile vom Kunden zu tragen.
🛡️Warranty Politik
✅ Garantieberechtigung
Die Produkte sind nur dann von der Garantie abgedeckt, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
1.Das Produkt wurde im offiziellen iScooter-Shop gekauft. (Artikel, die aus zweiter Hand oder von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden, sind nicht abgedeckt).
2.Das Produkt befindet sich noch innerhalb der geltenden Garantiezeit (siehe Tabelle unten).
3.Das Problem ist auf einen Fabrikationsfehler oder einen inhärenten Fehler in Material oder Verarbeitung zurückzuführen.
4.Eine gültige Garantiekarte oder ein Kaufnachweis wird vorgelegt und passt zum Produkt.
❌ Ausschlüsse von der Garantieabdeckung
1.Normaler Verschleiß oder Schäden, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Bedienung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung (Verwendung, Lagerung, Wartung) verursacht wurden.
2Zubehör (einschließlich separat gekaufter oder geschenkter Artikel) ist nicht abgedeckt.
3Leichter Regen oder flache Pfützen sind akzeptabel; längere Regeneinwirkung oder Eintauchen in Wasser ist nicht abgedeckt.
4.Die Verwendung nicht zugelassener Teile, die Demontage oder Modifizierung des Produkts durch nicht autorisiertes Personal führt zum Erlöschen der Garantie.
5Unfallschäden durch überhöhte Geschwindigkeit, Überladung oder unsachgemäße Lagerung.
6Der Austausch des Produkts ist nicht Bestandteil der Garantie.
7Die erweiterte Garantie bezieht sich auf eine verlängerte Serviceunterstützung und nicht auf eine Verlängerung der Rückgabe- bzw. Umtauschfrist.
📆 Garantieabdeckungszeiträume
Produkttyp |
Standard-Garantie |
Verbrauchsteilen |
Nicht abgedeckt |
E-Roller |
1 Jahr : Alle Teile mit Ausnahme der oben aufgeführten Verbrauchsmaterialien
|
6 Monate: Batterie, Motor, Regler, Armaturenbrett, Ladegerät, Stoßdämpfer
|
Reifen, Schläuche, Lackierung, Schrauben |
📝Erweiterter Garantiehinweis
Bitte beachten Sie, dass die erweiterte Garantie verlängerte Supportleistungen bietet, aber nicht die Rückgabe- oder Umtauschfrist verlängert.
Dazu gehören:
- Produktdiagnose
- Bezahlte Reparaturen nach Ablauf der Standardgarantie
- Fehlersuche und Unterstützung beim Austausch von Teilen
- Garantieunterstützung für ausgewählte Werbegeschenke (wie ausdrücklich angegeben)
Bewahren Sie unbedingt Ihren Kaufbeleg auf. Erweiterte Garantieleistungen gelten nur, wenn sie in Ihrer Bestellung ausdrücklich erwähnt und bestätigt wurden.
📩Wie Sie einen Garantieantrag stellen
Kontakt
Senden Sie uns eine E-Mail an support@iscootershop.eu mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos oder Videos zur Unterstützung.
Bewertung
Unser Support-Team wird Ihren Fall prüfen und feststellen, ob er unter die Garantie fällt.
Reparatur oder Ersatz
Wenn Sie einverstanden sind, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder liefern ein Ersatzteil.