Versandpolitik
Bei iScooter schätzen wir jeden einzelnen Kunden und Kundenzufriedenheit ist immer unsere oberste Priorität. Wir tun unser Bestes, um den Prozess zu beschleunigen und Ihnen Ihr Paket so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Länder, einschließlich Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Schweden.
Lieferfrist
(1)Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (je nach Standort)
Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 0-1 Werktagen versandt, sobald die Zahlung bestätigt ist. Der Versand dauert 3-6 Tage, und die Lieferung wird innerhalb von 3-7 Tagen erwartet.
(2)Zubehör ist frei Haus und wird innerhalb von 3-7 Werktagen geliefert. Zubehör, das mit unseren Produkten bestellt wird, kann in separaten Lieferungen kommen, da es aus verschiedenen Lagern kommt, einschließlich Helm, Sitz oder etwas anderes.
Wo befindet sich das Versandlager?
Für Elektroroller, liefern wir von unserem Lager in Deutschland.
Alle Bestellungen sind versandkostenfrei. Wir versenden in der Regel mit DPD, DHL oder FedEx, der Versanddienstleister kann jedoch bei Bedarf ohne gesonderte Benachrichtigung geändert werden.
Aktualisierung der Sendungsverfolgung
- Es gibt mehrere Methoden, um Ihre Pakete zu verfolgen, oder Sie können uns gerne kontaktieren.
- l 17Spur
- l FedEx
- l DPD
- l DHL
Versandversicherung
Wir sind nur für die sichere Zustellung Ihres Pakets während des Transports verantwortlich. Sobald Ihr Paket zugestellt und empfangen wurde, ist unsere Versandversicherung nicht mehr gültig. Bitte beachten Sie, dass die Versandversicherung das Paket während des Transports abdeckt und sich nicht verlängert, sobald die Lieferung abgeschlossen ist.
Außerdem werden die Versandkosten nicht zurückerstattet, auch nicht bei Rücksendungen oder Stornierungen.
Änderung der Lieferadresse
Verfahren
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung.
2. Geben Sie eine neue Bestellung mit der richtigen Lieferadresse auf.
3. Wir werden die fehlerhafte Bestellung stornieren und eine entsprechende Erstattung veranlassen.
Kontakt
E-Mail: support@iscootershop.eu
Gebühr für Adressänderung
Für Adressänderungsanträge wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben:
-
5% des Bestellwerts
(Darin enthalten sind Stornierungsgebühren, Transaktionsgebühren der Zahlungsplattform und manuelle Bearbeitungskosten).
Die Gebühr wird bei einer Stornierung automatisch von der Erstattung abgezogen.
Unterzeichnete Lieferungen
Alle Elektroroller-Bestellungen werden über einen Kurier unserer Wahl versandt, und wir können die Kuriere, die wir verwenden, ohne Vorankündigung ändern, obwohl das Serviceniveau immer gleich sein wird. Alle Lieferungen von Elektrorollern müssen unterschrieben werden, egal ob von Ihnen selbst, einem Haushaltsmitglied oder einem Nachbarn.
Fehlgeschlagene Lieferungen
Wenn Sie nicht an der Lieferadresse sind und ein Nachbar nicht für die Lieferung unterschreiben kann, setzt sich unser ausgewählter Kurier mit Ihnen in Verbindung oder hinterlässt eine Karte mit den Einzelheiten, wie Sie eine erneute Lieferung oder die Abholung im örtlichen Depot vereinbaren können.
Falsche Lieferangaben
iScooter kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn ein Kunde bei seiner Bestellung falsche Adressdaten angibt, was dazu führt, dass der Artikel nicht korrekt geliefert wird. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für alle bei der Bestellung angegebenen Lieferdaten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie nach einer Bestellung falsche Lieferdaten eingegeben haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundendienst, damit wir das Problem beheben können.
Verfolgung der Logistik
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail, in der Sie Ihre Bestelldaten bestätigen. Sobald Ihr Artikel versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Bestellnummer, die Angaben zum Spediteur, das Datum und die Uhrzeit der Bestellung, den Status der Bestellung und die Paketverfolgungsnummern für bereits versandte Artikel enthält. Den genauen Standort Ihrer Sendung können Sie auf der offiziellen Website des Transportunternehmens verfolgen.
Über Steuern
Die Steuer wird von den Zollämtern des Bestimmungslandes auf der Grundlage ihrer Vorschriften und Richtlinien erhoben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich über die Situation in seinem Land zu informieren. Sendungen aus allen unseren Lagern werden unverzollt geliefert. Daher, wenn überhaupt, müssen diese Gebühren von den Kunden bezahlt werden. Der Kunde übernimmt die volle Haftung für alle Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren, wenn er die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigert.
