Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Plazo de devolución
Puede devolver su artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través de support@iscootershop.eu con su número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución. Nuestro equipo le proporcionará más instrucciones y una dirección de devolución.

Gastos de envío de la devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución a menos que la devolución se deba a un defecto o error por nuestra parte.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su método original de pago dentro de 10 días hábiles.

Cambios
Si desea cambiar un artículo, siga los mismos pasos que para las devoluciones. Una vez recibido el artículo devuelto, tramitaremos el cambio y enviaremos el artículo de sustitución.

Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de support@iscootershop.eu. Es posible que le pidamos fotos o vídeos para evaluar el problema. En tales casos, correremos con los gastos de envío de la devolución y le enviaremos un artículo de sustitución o le reembolsaremos el importe íntegro.