Garantía

📌Soporte técnico de por vida

iScootershop.eu ofrece servicios de garantía a clientes de toda Europa.

1. Asistencia experta
Nuestros especialistas técnicos ofrecen orientación profesional y soluciones a medida para cuestiones complejas.

2. Servicio personalizado
Se le asignará un representante de asistencia especializado que atenderá todas sus consultas con atención y cuidado personalizados.

3. Siempre disponible
Este servicio está disponible independientemente de su estado de garantía.

Nota: Una vez finalizado el periodo de garantía, el coste de las piezas de repuesto correrá a cargo del cliente.

 

🛡️Warranty Política

✅ Garantía

Los productos sólo están cubiertos por la garantía si se cumplen todas las condiciones siguientes:

1.El producto fue comprado en la tienda oficial de iScooter. (Los artículos comprados de segunda mano o a vendedores no autorizados no están cubiertos).

2.El producto se encuentra aún dentro del periodo de garantía aplicable (véase la tabla siguiente).

3.El problema se debe a un defecto de fabricación o a un fallo inherente en los materiales o la mano de obra.

4.Se presenta una tarjeta de garantía válida o un justificante de compra que coincida con el producto.

 

❌ Exclusiones de la cobertura de la garantía

 

1.2. Desgaste normal o daños causados por uso indebido, negligencia, manejo incorrecto o incumplimiento del manual de usuario (uso, almacenamiento, mantenimiento).

2Los accesorios (incluidos los artículos comprados por separado o regalados) no están cubiertos.

3La exposición a lluvia ligera o charcos poco profundos es aceptable; la exposición prolongada a lluvia o inmersión en agua no está cubierta.

4.El uso de piezas no autorizadas, el desmontaje o la modificación del producto por personal no autorizado anulará la garantía.

5Daños accidentales por exceso de velocidad, sobrecarga o almacenamiento inadecuado.

6La sustitución del producto no está incluida en la garantía.

7La ampliación de la garantía se refiere a la prolongación del servicio de asistencia, no a la ampliación del plazo de devolución/cambio.

📆 Periodos de cobertura de la garantía

Tipo de producto	Garantía estándar	Piezas consumibles	No cubierto
E-Scooter	1 año : Todas las piezas, excepto los consumibles enumerados anteriormente	6 meses: batería, motor, controlador, salpicadero, cargador, amortiguadores	Neumáticos, cámaras de aire, acabado de pintura, tornillos

📝Aviso de garantía ampliada

Tenga en cuenta que la garantía ampliada ofrece servicios de asistencia prolongados, pero no amplía el plazo de devolución o cambio.

Esto incluye:

• Diagnóstico de productos
• Reparaciones pagadas tras la expiración de la garantía estándar
• Resolución de problemas y asistencia para la sustitución de piezas
• Asistencia en garantía para determinados regalos gratuitos (según se indique explícitamente)

Asegúrese de conservar el comprobante de compra. Las ventajas de la garantía ampliada solo se aplican cuando se mencionan claramente y se confirman en el pedido.

📩Cómo presentar una reclamación de garantía

Contacte con nosotros
Envíenos un correo electrónico a support@iscootershop.eu con su número de pedido, una descripción del problema y fotos o vídeos de apoyo.

Evaluación
Nuestro equipo de asistencia revisará su caso y determinará si puede acogerse a la garantía.

Reparación o sustitución
Si se aprueba, organizaremos una reparación gratuita o proporcionaremos un componente de sustitución.