Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Période de retour
Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
Processus de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via support@iscootershop.eu en indiquant votre numéro de commande et une description détaillée de la raison du retour. Notre équipe vous fournira des instructions supplémentaires et une adresse de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre les mêmes étapes que pour les retours. Dès réception de l'article retourné, nous procéderons à l'échange et à l'expédition de l'article de remplacement.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@iscootershop.eu. Il se peut que nous demandions des photos ou des vidéos pour évaluer le problème. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et enverrons un article de remplacement ou procéderons à un remboursement intégral.
