Politica di spedizione
Noi di iScooter apprezziamo ogni singolo cliente e la sua soddisfazione è sempre la nostra massima priorità. Facciamo del nostro meglio per accelerare il processo e farvi pervenire il pacco il prima possibile. La vostra pazienza sarà molto apprezzata. Grazie per la vostra comprensione.
Offriamo la spedizione gratuita per tutti i paesi, compresi Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Ungheria.
Tempi di consegna
(1)Tempo di consegna totale = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione (a seconda della località)
Normalmente, gli ordini saranno spediti entro 0-1 giorni lavorativi una volta confermato il pagamento. La spedizione richiede 3-6 giorni e la consegna è prevista entro 3-7 giorni.
(2)La consegna degli accessori è gratuita e richiede circa 3-7 giorni lavorativi. Gli accessori ordinati con i nostri prodotti possono essere consegnati separatamente poiché provengono da magazzini diversi, compresi casco, sella o altro.
Dove si trova il magazzino di spedizione?
Per gli scooter elettrici, spediamo dal nostro magazzino in Germania.
Tutti gli ordini includono la spedizione gratuita. In genere utilizziamo DPD, DHL o FedEx, ma il vettore di spedizione può essere modificato se necessario senza preavviso.
Aggiornamento della tracciabilità della spedizione
- Esistono diversi metodi per rintracciare i vostri pacchi, oppure non esitate a contattarci.
- l 17Track
- l FedEx
- l DPD
- l DHL
Assicurazione sulla spedizione
Siamo responsabili della consegna sicura del vostro pacco solo durante il trasporto. Una volta che il pacco è stato consegnato e ricevuto, la nostra assicurazione sulla spedizione non sarà più valida. Si prega di notare che l'assicurazione sulla spedizione copre il pacco durante il trasporto e non si estende una volta completata la consegna.
Inoltre, le spese di spedizione non sono rimborsabili, anche in caso di restituzione o cancellazione.
Modifica dell'indirizzo di consegna
Procedura
Se è necessario modificare l'indirizzo di consegna, seguire la procedura indicata di seguito:
1. Contattateci entro 24 ore dall'ordine.
2. Effettuare un nuovo ordine con l'indirizzo di spedizione corretto.
3. Annulleremo l'ordine errato e avvieremo un rimborso di conseguenza.
Contattateci
Email: support@iscootershop.eu
Tassa per il cambio di indirizzo
Le richieste di modifica dell'indirizzo sono soggette a una tassa di elaborazione:
-
5% del valore dell'ordine
(Questo include le spese di cancellazione, le spese di transazione della piattaforma di pagamento e i costi di gestione manuale).
La quota verrà automaticamente detratta dal rimborso al momento della cancellazione.
Consegne firmate
Tutti gli ordini di scooter elettrici vengono inviati tramite un corriere di nostra scelta; possiamo cambiare i corrieri utilizzati senza preavviso, anche se il livello di servizio sarà sempre equivalente. Tutte le consegne di scooter elettrici dovranno essere firmate da voi stessi, da un membro della famiglia o da un vicino.
Consegne non riuscite
Se siete lontani dall'indirizzo di consegna e un vicino non può firmare per la consegna, il nostro corriere scelto vi contatterà o lascerà un biglietto con i dettagli su come organizzare una nuova consegna o il ritiro presso il deposito locale.
Dettagli di consegna errati
iScooter non può essere ritenuta responsabile se un cliente inserisce nell'ordine dati di indirizzo errati, che causano una consegna non corretta dell'articolo. Il cliente si assume la piena responsabilità di tutti i dati di consegna forniti al momento dell'ordine.
Se si ritiene di aver inserito dati di consegna errati dopo aver effettuato un ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile indicando il numero dell'ordine in modo da poter risolvere il problema.
Tracciamento della logistica
Una volta effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine per confermare i dettagli dello stesso. Una volta spedito l'articolo, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione contenente il numero d'ordine, le informazioni sul corriere, la data e l'ora in cui è stato effettuato l'ordine, lo stato dell'ordine e i numeri di tracciamento del pacco per gli articoli spediti. Per conoscere l'esatta ubicazione della spedizione, si consiglia di monitorare gli articoli sul sito ufficiale del corriere.
Informazioni sulle tasse
L'imposta viene addebitata dagli uffici doganali del paese di destinazione in base alle loro regole e politiche. Il cliente è responsabile di scoprire la situazione nel proprio paese. Le spedizioni da tutti i nostri magazzini non sono soggette a dazi di consegna. Pertanto, se presenti, tali spese devono essere pagate dai clienti. I clienti si assumono la piena responsabilità di tutti i costi di spedizione di ritorno, delle spese doganali e delle spese di gestione nel caso in cui rifiutino di accettare un pacco a causa di dazi o tasse di importazione.
