Garanzia

📌 Assistenza tecnica a vita

iScootershop.eu fornisce servizi di garanzia ai clienti di tutta Europa.

1. Assistenza di esperti
I nostri specialisti tecnici offrono una guida professionale e soluzioni su misura per problemi complessi.

2. Servizio personalizzato
Vi verrà assegnato un rappresentante del supporto dedicato che gestirà tutte le vostre richieste con cura e attenzione personale.

3. Sempre disponibile
Questo servizio è disponibile indipendentemente dallo stato della garanzia.

Nota: Al termine del periodo di garanzia, il costo delle parti di ricambio sarà a carico del cliente.

 

🛡️Warranty Politica

✅ Idoneità alla garanzia

I prodotti sono coperti da garanzia solo se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

1.Il prodotto è stato acquistato presso il negozio ufficiale iScooter. (Gli articoli acquistati di seconda mano o da venditori non autorizzati non sono coperti).

2.Il prodotto rientra ancora nel periodo di garanzia applicabile (vedere la tabella seguente).

3.Il problema è dovuto a un difetto di fabbricazione o a un difetto intrinseco dei materiali o della lavorazione.

4.Viene fornita una scheda di garanzia valida o una prova d'acquisto che corrisponda al prodotto.

 

❌ Esclusioni dalla copertura della garanzia

 

1.Normale usura o danni causati da uso improprio, negligenza, funzionamento non corretto o mancata osservanza del manuale d'uso (utilizzo, conservazione, manutenzione).

2Gli accessori (compresi gli articoli acquistati separatamente o regalati) non sono coperti.

3L'esposizione alla pioggia leggera o a pozzanghere poco profonde è accettabile; l'esposizione prolungata alla pioggia o all'immersione in acqua non è coperta.

4.L'uso di parti non autorizzate, lo smontaggio o la modifica del prodotto da parte di personale non autorizzato annullano la garanzia.

5.danni accidentali dovuti a velocità eccessiva, sovraccarico o stoccaggio improprio.

6.La sostituzione del prodotto non è inclusa nella garanzia.

7L'estensione della garanzia si riferisce al prolungamento del servizio di assistenza e non all'estensione del periodo di restituzione/cambio.

📆 Periodi di copertura della garanzia

Tipo di prodotto	Garanzia standard	Parti di consumo	Non coperto
E-Scooter	1 anno : Tutte le parti, esclusi i materiali di consumo sopra elencati	6 mesi: batteria, motore, controller, cruscotto, caricatore, ammortizzatori	Pneumatici, camere d'aria, verniciatura, viti

📝Avviso di estensione della garanzia

Si noti che la garanzia estesa offre servizi di assistenza prolungati, ma non estende il periodo di restituzione o sostituzione.

Questo include:

• Diagnostica del prodotto
• Riparazioni a pagamento dopo la scadenza della garanzia standard
• Risoluzione dei problemi e assistenza per la sostituzione dei componenti
• Assistenza in garanzia per gli omaggi selezionati (come esplicitamente indicato)

📌 Accertarsi di conservare la prova d'acquisto. I vantaggi della garanzia estesa si applicano solo se chiaramente indicati e confermati nell'ordine.

📩 Come presentare una richiesta di garanzia

Contattateci
Inviaci un'e-mail a support@iscootershop.eu con il numero d'ordine, una descrizione del problema ed eventuali foto o video di supporto.

Valutazione
Il nostro team di assistenza esaminerà il vostro caso e determinerà se può rientrare nella garanzia.

Riparazione o sostituzione
Se approvato, organizzeremo una riparazione gratuita o forniremo un componente sostitutivo.