Beleid voor retourneren en terugbetalen

Beleid voor retourneren en terugbetalen

Retourperiode
Je kunt je artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het artikel moet ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en in de originele verpakking zitten.

Retourproces
Om een retourzending te initiëren, neem je contact met ons op via support@iscootershop.eu met je bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van de reden voor de retourzending. Ons team zal je voorzien van verdere instructies en een retouradres.

Verzendkosten voor retourzendingen
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect of fout van onze kant.

Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen we je op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze.

Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen, volg dan dezelfde stappen als bij retourneren. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, verwerken we de omruiling en versturen we het vervangende artikel.

Beschadigde of defecte artikelen
Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@iscootershop.eu. We kunnen foto's of video's opvragen om het probleem te beoordelen. In dergelijke gevallen betalen we de retourverzendkosten en sturen we een vervangend artikel of het volledige aankoopbedrag terug.