Verzendbeleid
Bij iScooter waarderen we elke klant en klanttevredenheid is altijd onze topprioriteit. Wij doen ons best om het proces te versnellen door uw pakket zo snel mogelijk naar u toe te sturen. Wij stellen uw geduld zeer op prijs. Bedankt voor uw begrip.
We bieden gratis verzending voor alle landen, inclusief België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Zweden.
Levertijd
(1)Totale Levertijd = Verwerkingstijd + Verzendtijd (afhankelijk van locatie)
Normaal gesproken worden bestellingen binnen 0-1 werkdagen verzonden zodra de betaling is bevestigd. Verzending duurt 3-6 dagen en levering wordt verwacht binnen 3-7 dagen.
(2)Accessoires zijn gratis te leveren en het duurt ongeveer 3-7 werkdagen voordat ze arriveren. Accessoires die bij onze producten worden besteld, kunnen in afzonderlijke leveringen worden geleverd omdat ze uit verschillende magazijnen komen, zoals een helm, zadel of iets anders.
Waar is het verzendmagazijn?
Voor elektrische step, verzenden we vanuit ons magazijn in Duitsland.
Alle bestellingen worden gratis verzonden. Hoewel we over het algemeen DPD, DHL of FedEx gebruiken, kan de verzendmaatschappij indien nodig worden aangepast zonder afzonderlijke kennisgeving.
Verzending traceren bijwerken
- Er zijn verschillende methoden om je pakketten te volgen, of neem gerust contact met ons op.
- l 17Track
- l FedEx
- l DPD
- l DHL
Verzekering
Wij zijn alleen verantwoordelijk voor de veilige bezorging van je pakket tijdens het transport. Zodra je pakket is afgeleverd en ontvangen, is onze verzendverzekering niet meer geldig. Houd er rekening mee dat de transportverzekering het pakket dekt tijdens het transport en niet na de levering.
Daarnaast worden verzendkosten niet gerestitueerd, zelfs niet in het geval van retourzendingen of annuleringen.
Wijziging van afleveradres
Procedure
Als je je afleveradres wilt wijzigen, volg dan de onderstaande stappen:
1. Neem binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op.
2. Plaats een nieuwe bestelling met het juiste verzendadres.
3. We annuleren de onjuiste bestelling en zorgen voor terugbetaling.
Neem contact met ons op
E-mail: support@iscootershop.eu
Kosten voor adreswijziging
Voor adreswijzigingen worden verwerkingskosten in rekening gebracht:
-
5% van de waarde van de bestelling
(Dit is inclusief annuleringskosten, transactiekosten van het betalingsplatform en handmatige verwerkingskosten).
De kosten worden automatisch in mindering gebracht op je restitutie bij annulering.
Getekende leveringen
Alle bestellingen voor elektrische scooters worden verzonden via een koerier van onze keuze, en we kunnen de koeriers die we gebruiken zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, hoewel het niveau van de service altijd gelijkwaardig zal zijn. Voor alle leveringen van elektrische scooters moet worden getekend, door uzelf, een familielid of een buur.
Mislukte leveringen
Als je niet op het afleveradres bent en een buurman of buurvrouw kan niet voor je bestelling tekenen, dan neemt onze koerier contact met je op of laat een kaartje achter met daarop informatie over hoe je een nieuwe levering kunt regelen of hoe je je bestelling kunt ophalen bij het plaatselijke depot.
Onjuiste aflevergegevens
iScooter kan niet verantwoordelijk worden gehouden als een klant onjuiste adresgegevens invult bij de bestelling, waardoor het artikel verkeerd wordt geleverd. De klant neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich voor alle bezorggegevens die bij de bestelling zijn opgegeven.
Als je na het plaatsen van een bestelling denkt dat je onjuiste bezorggegevens hebt ingevoerd, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice onder vermelding van je bestelnummer, zodat we het probleem kunnen verhelpen.
Logistiek bijhouden
Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Zodra je artikel wordt verzonden, ontvang je een bevestigingse-mail met daarin je bestelnummer, informatie over de vervoerder, de datum en tijd waarop de bestelling is geplaatst, de status van de bestelling en pakketvolgnummers voor artikelen die zijn verzonden. Voor de exacte locatie van je zending kun je je artikelen volgen op de officiële website van de vervoerder.
Over belastingen
Belasting wordt geheven door de douane in het land van bestemming op basis van hun regels en beleid. De klant is verantwoordelijk voor het uitzoeken van de situatie in zijn land. Zendingen vanuit al onze magazijnen worden franco geleverd. Daarom moeten deze kosten, indien van toepassing, door de klant worden betaald. Klanten zijn volledig aansprakelijk voor alle retourverzendkosten, douanekosten en administratiekosten als zij een pakket weigeren te accepteren vanwege invoerrechten of belastingen.
