Garantie

📌Lifetime technische ondersteuning

iScootershop.eu biedt garantie aan klanten in heel Europa.

1. Deskundige hulp
Onze technische specialisten bieden professionele begeleiding en oplossingen op maat voor complexe problemen.

2. Persoonlijke service
Je krijgt een toegewijde supportmedewerker toegewezen die al je vragen met persoonlijke zorg en aandacht behandelt.

3. Altijd beschikbaar
Deze service is beschikbaar ongeacht je garantiestatus.

Opmerking: Na afloop van de garantieperiode zijn de kosten voor vervangende onderdelen voor rekening van de klant.

 

🛡️Warranty Beleid

✅ Garantie

Producten vallen alleen onder de garantie als aan alle onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

1.Het product is gekocht in de officiële iScooter winkel. (Tweedehands gekochte artikelen of artikelen van niet-erkende verkopers worden niet gedekt).

2.Het product valt nog binnen de geldende garantieperiode (zie onderstaande tabel).

3.Het probleem is te wijten aan een fabricagefout of een inherente fout in materiaal of afwerking.

4.Er wordt een geldige garantiekaart of aankoopbewijs meegeleverd dat overeenkomt met het product.

 

❌ Uitsluitingen van garantiedekking

 

1.Normale slijtage of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid, onjuiste bediening of het niet opvolgen van de gebruikershandleiding (gebruik, opslag, onderhoud).

2Accessoires (inclusief afzonderlijk gekochte of geschonken artikelen) worden niet gedekt.

3Blootstelling aan lichte regen of ondiepe plassen is aanvaardbaar; langdurige blootstelling aan regen of onderdompeling in water is niet gedekt.

4.Bij gebruik van niet-geautoriseerde onderdelen, demontage of wijziging van het product door niet-geautoriseerd personeel vervalt de garantie.

5Onopzettelijke schade door te hoge snelheden, overbelasting of onjuiste opslag.

6Productvervanging valt niet onder de garantie.

7Verlengde garantie verwijst naar verlengde serviceondersteuning, niet naar een verlenging van de retour-/omruilperiode.

📆 Garantiedekkingsperioden

Type product	Standaard garantie	Verbruiksartikelen	Niet gedekt
E-scooter	1 jaar : Alle onderdelen behalve de hierboven vermelde verbruiksartikelen	6 maanden: accu, motor, controller, dashboard, lader, schokdempers	Banden, binnenbanden, lakafwerking, schroeven

📝Uitbreiding van de garantie

Let op: de uitgebreide garantie biedt verlengde ondersteuningsservices, maar verlengt de retour- of omruilperiode niet.

Dit omvat:

• Productdiagnostiek
• Betaalde reparaties nadat de standaardgarantie is verlopen
• Oplossen van problemen en hulp bij het vervangen van onderdelen
• Garantie-ondersteuning voor geselecteerde gratis geschenken (zoals expliciet vermeld)

Bewaar uw aankoopbewijs. Verlengde garantievoordelen zijn alleen van toepassing als dit duidelijk wordt vermeld en bevestigd in uw bestelling.

📩Hoe een garantieclaim indienen?

Contact met ons opnemen
E-mail ons op support@iscootershop.eu met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en eventuele ondersteunende foto's of video's.

Evaluatie
Ons supportteam bekijkt je zaak en bepaalt of deze in aanmerking komt voor garantie.

Reparatie of vervanging
Als dit wordt goedgekeurd, regelen we een gratis reparatie of zorgen we voor een vervangend onderdeel.